Esta Política de Privacidade descreve nossas políticas e procedimentos sobre a coleta, uso e divulgação de suas informações quando você utiliza o Serviço, e informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei protege você.

Utilizamos seus Dados Pessoais para fornecer e melhorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras cujas letras iniciais estão em maiúsculo têm significados definidos sob as seguintes condições. As definições abaixo têm o mesmo significado independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

• Conta — uma conta única criada para você acessar nosso Serviço ou partes dele.
• Aplicativo — refere-se a Woolly AI, o programa de software fornecido pela Empresa.
• Empresa — Woolly Tecnologia e Educação Ltda, Avenida Barão de Studart, 300, Sala 708 — Meireles, Fortaleza, Brasil.
• País — Brasil.
• Dispositivo — qualquer dispositivo que possa acessar o Serviço, como um computador, telefone celular ou tablet.
• Dados Pessoais — quaisquer informações que se relacionam a um indivíduo identificado ou identificável.
• Serviço — refere-se ao Aplicativo.
• Provedor de Serviços — qualquer pessoa singular ou jurídica que processa dados em nome da Empresa para facilitar, fornecer ou melhorar o Serviço.
• Dados de Uso — dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço.
• Você — o indivíduo que acessa ou usa o Serviço.

Coleta e Uso de Seus Dados Pessoais

Tipos de Dados Coletados

Dados Pessoais

Ao usar nosso Serviço, podemos solicitar que você nos forneça certas informações de identificação pessoal. Essas informações podem incluir:

• Endereço de e-mail
• Nome e sobrenome
• Número de telefone (opcional)
• Nível de escolaridade
• Áudio de voz — gravações de áudio capturadas durante as conversas com a tutora de IA.
• Transcrições e mensagens — o conteúdo textual das suas conversas com a tutora de IA, incluindo transcrições de fala.
• Arquivos e imagens — documentos, fotos e imagens enviados por você para análise dentro do Serviço.
• Dados de aprendizagem e progresso — informações de desempenho como XP acumulado, sequências de estudo (streaks), nível, conquistas e metas diárias.
• Dados de Uso

Dados de Uso

Os Dados de Uso são coletados automaticamente ao usar o Serviço. Podem incluir informações como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, hora e data de acesso, tempo gasto e identificadores únicos de dispositivo.

Uso de Seus Dados Pessoais

A Empresa pode usar seus Dados Pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer e manter o Serviço, incluindo o monitoramento do uso.
• Gerenciar sua Conta e seu registro como usuário.
• Execução do contrato de prestação de serviço contratado.
• Contato por e-mail, SMS ou notificações push sobre atualizações e comunicações relacionadas ao Serviço.
• Personalização da experiência de aprendizagem com base no seu perfil e histórico.
• Análise e melhoria do Serviço, produtos e campanhas.

Compartilhamento de Informações Pessoais

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

• Com Serviços de Inteligência Artificial: Para fornecer o serviço principal de tutoria por IA, compartilhamos dados com os seguintes parceiros:
  • OpenAI (openai.com) — Processa o texto das suas mensagens e transcrições de voz para gerar as respostas da tutora de IA.
  • ElevenLabs (elevenlabs.io) — Recebe o texto gerado pela tutora para convertê-lo em áudio de voz sintético.
  • AssemblyAI (assemblyai.com) — Processa o áudio da sua voz para convertê-lo em texto durante as conversas.
  • Google Cloud Vision (cloud.google.com) — Analisa imagens e documentos que você enviar para o aplicativo.
• Com Provedores de Infraestrutura e Pagamento:
  • Supabase (supabase.com) — Armazenamento do banco de dados e autenticação de usuários.
  • LiveKit (livekit.io) — Infraestrutura de comunicação em tempo real (WebRTC) para conversas por voz.
  • Stripe (stripe.com) — Processamento de pagamentos e assinaturas. Dados de cobrança são tratados diretamente pelo Stripe e não são armazenados pela Woolly.
  • Sentry (sentry.io) — Coleta relatórios de erros e falhas, podendo incluir dados de diagnóstico do dispositivo.
  • PostHog (posthog.com) — Análise de produto, coletando dados de uso e comportamento dentro do aplicativo para fins de melhoria do Serviço.
• Para transferências de negócios — em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Empresa.
• Com afiliadas — que estarão sujeitas a esta mesma Política de Privacidade.
• Com parceiros de negócios — para oferecer produtos, serviços ou promoções específicas.
• Com o seu consentimento — para qualquer outra finalidade mediante sua autorização expressa.

Retenção de Seus Dados Pessoais

A Empresa reterá seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

Os Dados de Uso são geralmente retidos por um período mais curto, exceto quando usados para fortalecer a segurança ou melhorar a funcionalidade do Serviço.

Transferência de Seus Dados Pessoais

Suas informações podem ser transferidas para e mantidas em computadores localizados fora do seu estado, país ou jurisdição, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes. A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e em conformidade com esta Política de Privacidade.

Exclusão de Seus Dados Pessoais

Você tem o direito de excluir ou solicitar que auxiliemos na exclusão dos Dados Pessoais que coletamos sobre você. Você pode atualizar ou excluir suas informações a qualquer momento pelas configurações da conta no Aplicativo ou entrando em contato conosco pelo e-mail gestao@woolly.app.

Podemos precisar reter certas informações quando houver obrigação legal para fazê-lo.

Divulgação de Dados por Exigência Legal

A Empresa pode divulgar seus Dados Pessoais quando exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas, ou quando necessário para:

• Cumprir uma obrigação legal;
• Proteger e defender os direitos ou propriedade da Empresa;
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço;
• Proteger a segurança pessoal dos usuários ou do público;
• Proteger contra responsabilidade legal.

Segurança de Seus Dados Pessoais

A segurança de seus Dados Pessoais é importante para nós. Utilizamos meios comercialmente aceitáveis para protegê-los. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Privacidade de Crianças e Adolescentes

A Woolly é uma plataforma educacional destinada a usuários a partir de 13 anos, incluindo menores de 18 anos. Reconhecemos a importância da proteção de dados de crianças e adolescentes e adotamos medidas específicas para garantir sua segurança.

Usuários menores de 13 anos: Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos sem o consentimento verificável de pais ou responsáveis. Caso o acesso ocorra em contexto escolar, presume-se que a instituição de ensino obteve as autorizações necessárias. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados sem autorização, entre em contato pelo e-mail gestao@woolly.app.

Usuários entre 13 e 18 anos: De acordo com a LGPD, o tratamento de dados de menores de 18 anos é realizado em seu melhor interesse. Os dados de adolescentes são utilizados exclusivamente para a prestação do serviço educacional e não são usados para publicidade direcionada ou compartilhados além do necessário para o funcionamento da plataforma.

Seus Direitos conforme a LGPD

A Woolly Tecnologia e Educação Ltda. trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso — confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade — solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação — solicitar a exclusão dos dados tratados com base em seu consentimento.
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
• Oposição — opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da lei.
• Informação — ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Base legal para o tratamento: consentimento do titular (art. 7º, I), execução de contrato (art. 7º, V), legítimo interesse para operação educacional (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail gestao@woolly.app. Responderemos em até 15 dias úteis.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você por e-mail ou por um aviso em destaque no Aplicativo antes que a alteração entre em vigor, e atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade:

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações brasileiras aplicáveis.